개인정보처리방침

호팜(OPOOM)의 개인정보처리방침의 주요내용은 다음과 같습니다.

1. 개인정보의 처리 목적 및 수집 항목
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
4. 개인정보 제3자 제공
5. 개인정보 처리의 위탁
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
7. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법
8. 개인정보의 안전성 확보조치
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자
11. 권익침해 구제방법
12. 개인정보처리방침의 변경

○ 본 방침은 2025년 12월 15일부터 시행합니다.


1. 개인정보의 처리 목적 및 수집 항목
가. 회사는 개인정보를 수집하는 경우 개인정보 보호법 제15조 제1항 1호(정보주체의 동의)에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하거나, 별도의 근거가 있는 경우 동의없이 처리하고 있습니다.
1) 회사 서비스 처리 목적 법적 근거 수집 항목
[회원가입 및 관리] • 이용자 식별 및 회원서비스 제공 • 가입의사 확인 및 가입 횟수 제한 • 불법 및 부정 이용방지 • 분쟁조정을 위한 기록보존 • 통계자료 산출 • 고지사항 전달 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) [학생회원] 아이디, 이름, 비밀번호, 생년월일, 본인인증정보 (휴대전화번호 또는 이메일주소 중 선택) ※만 14세 미만 학생회원 : 법정대리인 이름, 중복가입확인정보(DI) [학부모회원] 아이디, 이름, 비밀번호, 생년월일, 본인인증정보(휴대전화번호 또는 이메일주소 중 선택) 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의) 본인인증정보 이외의 휴대전화번호 또는 이메일주소, 성별, 유선전화번호, 학교명(학생 회원가입인 경우) [콘텐츠 결제 및 환불] • 구매에 대한 콘텐츠 제공 • 교재 구매 시 배송을 위한 배송 정보 수집 • 환불 처리 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) [콘텐츠 구매 시] 이름, 아이디, 은행/카드사 정보, 승인번호, CI(즉시출금 등록 시 CI(연계정보) 수집) [교재 구매 시] 배송 정보(수령인 이름, 전화번호, 휴대전화번호, 주소) [현금영수증 발행] 현금영수증 발급정보(휴대전화번호 또는 사업자등록번호) [현금 환불] 예금주, 은행명, 계좌번호 [학습기기 및 보조기기 구매 시] • 학습기기 및 보조기기 구매 상품 배송 처리 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) 이름, 유선전화번호, 휴대전화번호, 주소 [마이페이지 성적 관리 이용 시] • 모의고사/수능, 학생부 성적 관리 • 목표 대학 및 과거 풀서비스 채점 이력 제공 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) 이름, 성별, 졸업연도, 학교명, 응시계열, 성적 정보, 목표 대학 [수시/정시 합격예측 서비스 이용 시] • 수시/정시 합격예측 서비스 제공 • 페이백 대상자에게 경품 지급 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) [수시 합격예측 서비스] 이름, 성별, 졸업연도, 학교명, 응시계열, 성적 정보 [정시 합격예측 서비스] 이름, 성별, 졸업연도, 학교명, 응시계열, 성적 정보, 휴대전화번호, 수능 수험번호, 합불결과 내역 [정시 점수 공개 서비스 이용 시] • 정시 점수 공개 서비스 제공 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) 이름, 성별, 졸업연도, 학교명, 응시계열, 휴대전화번호, 수능 수험번호, 원서접수 내역, 성적 정보, 정시 합불결과 내역 [희망이룸 또는 메가나눔 신청 시] • 소외계층 학생들에게 메가스터디 교육 콘텐츠 무료 제공 • 혜택 대상자 관리 및 부정 신청자 관리 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) [희망이룸] 이름, 아이디, 추천받은 학생 아이디, 학년, 휴대전화번호, 추천 사유, 관련 자격 증빙 서류 [메가나눔] 이름, 아이디, 휴대전화번호, 학년, 학습 목적, 학습 계획, 관련 자격 증빙 서류 [메가런 이용 시] • 수강시간 통계 및 비교 자료 제공 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) 학년 [메가클럽 이용 시] • 클럽파트너 서비스 제공 및 본인확인, 부정사용 방지 및 부정사용자 적발 • 클럽스토어 구매 상품 발송 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) [클럽파트너] • 휴대전화번호, 아이피 [클럽스토어] • 휴대전화번호 [라이브 강의] • live 알람 SMS 신청 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) 휴대전화번호 [SMART Tab-iPad 구매 시] • 학습전용모드 제공 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) 이름, 아이디, 기기일련번호 [목표달성 장학생 이용 시] • 목표달성 장학생 선발 • 장학생 선발 대상자 장학금 지급 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) 목표대학/학과, 합격수기, 등록확인증, 등록금 영수증, 학교생활기록부, 자기소개서, 사회적 배려대상자 증빙 서류, 가족관계증명서 [고객 상담] • 분쟁 예방 및 해결을 위한 기록보존 • 불만처리, 민원처리 • 결제 및 환불, 배송 관련 상담 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) 아이디, 이름, 연락처, 이메일주소, 상담내용 및 상담에 필요한 정보 [부정/불법 제보하기 시] • 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용자 방지 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) [부정사용 신고센터 제보하기 시] 이름, 아이디, 휴대전화번호, 이메일주소, 부정사용 신고 내용 [불법 바이럴 행위 근절 제보하기 시] 이름, 연락처, 이메일주소, 업체명/강사명, 활동 사이트URL, 불법 바이럴 내용, 첨부파일 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의) [불법 바이럴 행위 근절 제보하기 시] 불법 행위자 정보 [마케팅 및 광고 동의 시] • 자회사 및 그룹사의 교육상품 홍보 • 이벤트 등 광고성 정보 전달 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의) 이름, 아이디, 휴대전화번호, 이메일주소 이벤트 참여 및 당첨 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) 이름, 아이디, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소 ※ 이벤트마다 수집 항목이 다를 수 있으며, 별도 고지합니다. 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호 (법률에 특별한 규정) 소득세법 제145조, 제164조 (원천징수 의무) [제세공과금 원천징수] 이름, 주민등록번호 2) Aid 서비스 • Aid 서비스 이용과정에서 아래 수집 정보가 생성되어 수집 저장, 조합 분석될 수 있습니다. * 사용기기, OS정보, 기기정보(모델명), 앱 버전 처리 목적 법적 근거 수집 항목 [Aid 회원가입 및 관리 시] • Aid 서비스 가입 • 개인 식별, 가입 의사 확인, 연령 확인 • 중복 회원가입 횟수 제한 • 공지사항 전달 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) 이름, 아이디, 생년월일, 닉네임, 학교, 학년, 학습과목 [관리자에게 문의하기 시] • 회원의 서비스 이용문의, 불만처리, 민원처리, 고객상담 • 분쟁 조정을 위한 기록 보존 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) 이름, 아이디, 생년월일, 문의 내용 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의) 상담에 필요한 첨부파일 [부정 게시물/댓글 신고 시] • 불량 회원의 부정 이용 방지 • 부적절한 콘텐츠 관리 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) 이름, 아이디, 생년월일, 신고내용 나. 휴대전화 및 유선전화를 통한 개인정보 수집 시 통화내용이 녹취되며, 녹취 사실을 이용자에게 고지합니다. 단, 개인정보 수집 거부 시 일부 상담이 제한될 수 있습니다. 다. 서비스 이용 및 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다. 처리 목적 개인정보 항목 보유기간 부정이용방지, 비인가 사용방지 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 접속기기 정보, 불량이용 기록 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 * 쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료 결제 기록 은행/카드사 코드, 승인번호 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 * 쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료

2. 개인정보의 보유 및 이용기간 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 가. 관계 법령에 따라 일정 기간 보관 후 개인정보를 파기하는 경우는 아래와 같습니다. • 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조) • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조) • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조) • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조) • 제세공과금 대납을 위한 정보 : 5년 (소득세법 제160조의2) • 통신사실확인자료 : 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2)
나. 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등에 따라 개인정보를 파기하는 경우는 아래와 같습니다. • 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 (중복가입 방지를 위해 아이디는 영구보관) • 수시/정시합격예측 및 정시 점수 공개 서비스 : 회원 탈퇴 시까지 • 희망이룸, 메가나눔 : 승인 시 희망이룸 혜택 시작 후 5년까지, 미승인 시 신청일 기준 1년까지 • 계약이행 및 서비스 제공 : 서비스 제공 완료 또는 요금 결제•물품배송 완료 시 • 마케팅 및 광고 : 회원탈퇴 시까지 또는 동의 철회 시까지 • 이벤트 참여 : 최대 1년간 보관하나, 이벤트 마다 다를 수 있으며, 이벤트 진행 시 기재된 기간을 우선합니다.

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 가. 회사는 만14세 미만 아동(이하 ‘아동’)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다. 나. 회사는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다. • 아동의 서비스 가입을 위한 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우 • 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우 다. 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. • 법정대리인에게 동의 여부 확인 방법 : 휴대폰 본인인증

4. 개인정보 제3자 제공 회사가 개인정보를 제공하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며 안내한 이용목적 내에서만 사용합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 • 이용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 이용자의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우 • 명백히 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 • 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 이용자의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우 • 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우 • 당초 수집목적과 합리적으로 관련된 범위에서 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부를 검토하고, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있으며, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보 조치를 적용한 경우

5. 개인정보 처리의 위탁 가. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다 위탁대상자 위탁업무 주식회사 SLX(재위탁: 우정사업본부, 롯데글로벌로지스㈜, 에스엘엑스택배, CJ대한통운㈜) 물품배송 ㈜모아(재위탁: CJ대한통운㈜) ㈜플레이디 마케팅대행 ㈜케이티알파 (재위탁: ㈜케이티아이에스, ㈜케이티, ㈜케이티디에스, ㈜엠앤와이즈) 이벤트 경품발송 ㈜기프트레터 SK네트웍스㈜(재위탁: ㈜한진) 물품구매 배송 및 서비스 이용 엔에이치엔한국사이버결제㈜ 신용카드, 무통장, 계좌이체, ARS 카드결제 등 결제수단 제공 (주)다우기술 카카오톡 알림톡,친구톡, 문자메시지 전송 카테노이드㈜ 동영상서비스, DRM, 원격지원 ㈜KTcs 채팅 상담 NICE평가정보 본인확인서비스 아이헤이트플라이버그스㈜ 유선 상담(상담 신청자 대상) 1:1 학습관리서비스(상품 구매자 대상) 기웅정보통신(주) 계좌조회 Google LLC 인프라 운영, 데이터 분석 ㈜트리플오스 AllthatAI 서비스 운영 관리 나. 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법 』 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 및 개인정보 처리 금지, 기술적-관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리-감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 매년 1회 개인정보보호 실태점검을 통하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 파기 가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 나. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다. [파기 절차] • 개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체없이 개인정보파일을 파기합니다. [파기 방법] • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. • 문서로 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법 가. 이용자와 법정대리인은 언제든지 다음 각 호의 사항에 관하여 개인정보 열람•정정•삭제•처리 정지를 요구할 수 있습니다. • 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보. • 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역. • 회사에게 개인정보 수집•이용•제공 등의 동의를 한 내역. 나. 이용자는 회사 웹사이트의 [Profile] 메뉴에서 직접 자신의 정보를 열람•정정할 수 있으며,별도로 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 열람•정정을 요청할 수 있습니다. 다. 이용자와 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 라. 이용자와 법정대리인은 언제든지 회원가입 시 개인정보의 수집 •이용 •제공 등에 대해 동의한 의사표시를 철회(회원탈퇴) 할 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 회사 웹사이트의 [Profile] 메뉴에서 본인 확인 절차를 거친 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하거나, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등을 통하여 연락하면 지체없이 이용자의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관됩니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치 가. 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 물리적, 관리적, 기술적 조치를 하고 있습니다. 구분 보호 조치 내용 물리적 보호조치 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 관리적 보호조치 내부관리계획의 수립 및 시행 회사는 내부관리지침을 수립하여 관리계획을 시행하고 있습니다. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. 기술적 보호조치 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 접속기록의 보관 및 위변조 방지 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보(비밀번호, 계좌번호)는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신,점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다. 나. 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다. • 개인정보보호 활동: 교육

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항 가. 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. ▶ 쿠키 사용 목적 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고, 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 개인형 맞춤 이벤트 및 서비스를 제공합니다. 그러나 쿠키 설치에 대한 선택권은 이용자가 가지고 있기 때문에 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. ▶ 쿠키 설정 거부 방법 예 : 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. o. 설정방법 예시 * Internet Explorer : 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 고급 개인 정보 설정 * Microsoft Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 * Chrome : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 * Firefox : 설정 > 개인정보 및 보안 > 향상된 추적 방지 기능 > 사용자 지정 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 나. 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하는 ‘콜러스플레이어(Kollus Player)’ 등을 운용합니다. 콜러스플레이어란 Media Delivery 시스템으로, 미디어 자산의 불법적인 녹화, 외부 유출, 화면 캡처 시도, 동일 아이디 중복 재생을 원천적으로 차단하는 서비스로서 녹화시도 소프트웨어, 이용자 ID, 녹화시도 일시, 콘텐츠명이 서버에 저장됩니다. ▶ 콜러스플레이어 사용 목적 콜러스플레이어로 수집된 정보는 부정사용을 방지하고, 원격 지원이 필요한 사용자 환경의 장애를 해결하는데 사용됩니다. 즉, 동영상 강의를 이용하는 사용자의 학습기기에서 녹화 시도가 감지되면 플레이어와 녹화기를 강제로 종료시켜서 동영상 유출을 막고, 녹화를 시도한 사용자의 로그기록을 남겨 재발방지 활동에 근거로 사용합니다. 뿐만 아니라, 동일 아이디 중복 재생을 차단함으로써 부정사용으로 인한 추가 피해를 막는데도 사용합니다.

10. 개인정보보호책임자 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. • 개인정보보호책임자 : THURN THU • 개인정보보호담당자 : THURN THU • 전화번호 : 031-712-9000 • 이메일 : info@opoom.com 이용자는 회사 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 열람청구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

11. 권익침해 구제방법 가. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. • 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) • 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) • 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) • 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr) 나. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. • 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 • 부서명 : 고객센터 • 전화번호 : 031-712-9000 • 이메일 : info@opoom.com

12. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항 가. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 나. 이 개인정보 처리방침은 2025년 12월 15일부터 적용됩니다.